TEKANKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK, WABUP BELU SIDAK DISDUKCAPIL DAN DPMPTSP
Atambua – Wakil Bupati Belu – Vicente Hornai Gonsalves, ST., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belu dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Belu, Sidak ini dilakukan untuk memastikan pelayanan administrasi kependudukan dan perizinan berjalan optimal, cepat, transparan, serta bebas dari praktik percaloan, Kamis (26/2/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Wakil Bupati meninjau secara langsung proses pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el), Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, serta berbagai dokumen administrasi kependudukan lainnya. Ia juga berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen guna mendengar secara langsung masukan, pengalaman, dan kendala yang dihadapi dalam proses pelayanan.
Wakil Bupati menegaskan bahwa sidak ini merupakan bentuk komitmen Pemerintah Kabupaten Belu dalam menindaklanjuti berbagai keluhan masyarakat, khususnya terkait dugaan praktik calo dalam pengurusan dokumen kependudukan.
“Setelah saya melakukan sidak di Disdukcapil, tidak ditemukan adanya praktik tersebut. Ke depan, kami tegaskan bahwa tidak akan ada ruang bagi calo dalam pengurusan dokumen di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belu,” tegasnya.
Ia menambahkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang wajib dipenuhi secara profesional, adil, dan tanpa diskriminasi. Seluruh jajaran diminta untuk meningkatkan disiplin kerja, mempercepat waktu pelayanan, serta menjaga integritas dalam melayani masyarakat.
“Pelayanan publik harus mengutamakan kepentingan masyarakat. Tidak boleh ada praktik yang mempersulit warga. Semua proses harus jelas, cepat, transparan, dan sesuai ketentuan yang berlaku,” ujarnya.
Selain Disdukcapil, Wakil Bupati juga melakukan sidak ke Mal Pelayanan Publik yang dikelola oleh DPMPTSP. Dari hasil pemantauan, ditemukan bahwa masih terdapat beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis yang belum menempatkan petugasnya secara aktif di lokasi tersebut, sehingga berpotensi menghambat proses pelayanan kepada masyarakat.
“Usai sidak ini, kami akan segera melakukan konfirmasi kepada OPD teknis yang bersangkutan agar segera menempatkan tenaga di Mal Pelayanan Publik. Kehadiran petugas sangat penting agar pelayanan berjalan lancar dan masyarakat tidak perlu menunggu lama,” jelasnya.
Di akhir kunjungan, Wakil Bupati berharap seluruh OPD, baik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Belu maupun instansi vertikal yang terintegrasi, dapat berkomitmen penuh mendukung optimalisasi Mal Pelayanan Publik sebagai pusat layanan terpadu yang profesional dan responsif.
Sementara itu, Pelaksana Tugas Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Belu (DPMPTSP) Kabupaten Belu- Vinsensius Mau, ST., MT., menyampaikan apresiasi atas kunjungan Wakil Bupati yang dinilainya sebagai bentuk perhatian dan dukungan nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Kami sangat mengharapkan dukungan dari seluruh Perangkat Daerah (PD) dan instansi vertikal yang terintegrasi di Mall Pelayanan Publik agar terlibat aktif. Dengan kolaborasi yang kuat, pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan, bahkan hingga memenuhi standar pelayanan publik tingkat nasional yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ungkapnya.
